Belangenbehartiging van cliënten: waar gaat het nu eigenlijk om?
In november 2016 heb ik dit blog geschreven naar aanleiding van een artikel in Harvard Business Review. Over “jobs te be done” en dat deze jobs vaker onder dan boven de oppervlakte liggen. Ik kreeg er onlangs weer enkele positieve reacties op. Ik zou de spijker op zijn kop slaan. Reden genoeg om de lezer deze blog niet te onthouden. Via deze link kun je mijn mijmeringen over dit onderwerp lezen.