Vind U budgetenergie.nl ook zo’n onbetrouwbare naam?
Ik heb enige maanden geleden meegedaan aan de collectieve energie-inkoop van de vereniging Eigen Huis. En kreeg een aantrekkelijk aanbod maar wel van Budgetenergie. Wie? Budgetenergie. Als leek op het gebied van de energie-inkoop niet bepaald een naam die me vertrouwen inboezemt. Een nieuwlichter dacht ik, die internettoepassing zal wel functioneren maar geldt dat ook voor de organisatie daarachter. Wat bij vragen of, nog erger, problemen. De prijs was in mijn afwegingen al snel ondergeschikt aan het onbestemde gevoel dat ik hier een risico ging lopen op een gebied waar ik liever geen risico wil lopen.
Maar ik had bedenktijd dus eens even op een feestje geïnformeerd wie er zoal zijn stroom betrekt bij Budgetenergie. Niemand dus. Dat neemt het onbestemde gevoel ook niet weg. Wel trok ik met deze vraag een blik van teleurstellende ervaringen bij gerenommeerde energieleveranciers open. Omdat dit blog zich richt op positieve ervaringen ga ik hier verder niet op in. Maar duidelijk is dat het klantbewustzijn in deze bedrijfstak nog in de kinderschoenen staat.
Nu verder met het rationaliseringsproces van mijn onbestemde gevoel. De volgende stap die ik heb gezet is een Google zoektocht. Hartstikke leuk die recensies maar daar heb je als kennisverzamelaar niet veel aan. De ene helft is prima tevreden (maar dat zullen wel de familieleden van de medewerkers zijn, denk ik dan) en de andere helft is ontevreden (en als je hun klachten hoort denk je eigen schuld dikke bult want als je je rekening niet betaald vraag je om problemen lijkt me). Dus ook hier geen hulp in mijn keuzeproces.
De bedenktijd verliep en dus alle informatie nog maar eens bij elkaar gezocht. Een laatste blik op het aanbod om vervolgens te besluiten om toch maar bij de vertrouwde leverancier te blijven. Deze laatste blik was echter zorgvuldiger dan de voorgaande blikken. Ik moet in een eerdere fase verblind zijn geweest door de prijs want nu ineens zag ik het. De vereniging Eigen Huis kan worden ingeschakeld als er zaken niet naar wens verlopen. Ik heb een garantie tegen problemen. Van een zeer gerenommeerde partij. Die geloven in het aanbod van Budgetenergie. Dus me meteen maar aangemeld voor de overstap. Dit proces is inmiddels afgerond en ja….. tot nu werkt het prima bij Budgetenergie.