Archive

Marketeers vinden het verkrijgen van custumer insights en het beheren van sociale media de belangrijkste uitdagingen. Dat blijkt uit onderzoek van de European Marketing Academy. Onderzoeker Peter Verhoef vertelt dat 18% van de ondervraagde marketeers gedetailleerde gegevens verzamelt over zijn afnemers, om vervolgen de marketing op de resultaten af te stemmen. Vooral financiële dienstverleners, telecommers en hightechbedrijven doen dat. De overige 82% is niet in staat om klantgegevens te koppelen aan verkopen. Zowel Peter Leeflang als Verhoef, professor aan de Rijksuniversiteit Groningen, missen bij bedrijven duidelijke strategieën met betrekking tot de inzet van sociale media. Ze moeten oog hebben voor

Storytelling kan leiden tot een verdubbeling van de koopintentie. Zo blijkt uit kwalitatief marktonderzoek van het New Yorkse onderzoeksbureau 3DAccountability, in samenwerking met CoolBrands. Consumenten kopen dus niet je product, dienst of idee, maar zijn primair geïnteresseerd in het verhaal dat eraan vastzit. Zo concluderen de onderzoekers. In een ‘laboratoriumsetting’ werden onder meer de merken OMO (Unilever), DSM en KLM onderzocht ten opzichte van hun concurrenten, door deze merken te presenteren door storytelling. In alle gevallen was een positief effect waar te nemen. De belangrijkste feiten op een rij: – De netpromotorscore (NPS, zou je het merk aanraden aan anderen)

De strijd om aandacht wordt nog altijd gezien als hét centrale marketingprobleem. Hersenonderzoek laat echter zien dat we wensen niet in hoofden van consumenten kunnen inprenten maar dat we, omgekeerd, bij reeds bestaande behoeften en emoties moeten aanhaken. Een ander voorbeeld is het recall-model, dat stelt dat bewuste herinnering een voorwaarde is voor effect. Uit hersenonderzoek blijkt echter dat een impliciet opslagsysteem in de hersenen veel relevanter is voor (koop)gedrag dan expliciete gedachten. Reclame werkt dus ook zonder dat gebruikers zich die expliciet herinneren; 95 procent van het effect van marketing blijft impliciet. Ook de veronderstelling in veel onderzoek dat

5 tips voor een succesvolle virale campagne Op 29 juli 2014 plaatste Pete Frates, zelf ALS-patiënt en als sinds zijn diagnose actief in het onder de aandacht brengen van en fondsen genereren voor ALS, een oproep op internet. Hij nomineerde een aantal bekende en minder bekende Bostonians om een emmer met ijswater over zich heen te gooien. Deden ze dit niet dan moesten ze 100,00 dollar doneren aan het goede ALS-doel. Namen ze de uitdaging aan dan werd er gevraagd om een filmpje van de daad op internet te plaatsen. Tevens kregen ze de mogelijkheid om 3 personen te nomineren