Verslag seminar Fred Lee
Op vrijdag 18 juni heeft Fred Lee zijn enige open seminar tijdens zijn tour gegeven in Rotterdam. Letterlijk in het centrum van de bedrijvigheid van het Maasstad ziekenhuis stond een grote tent opgesteld waar hij een gehoor van ruim 150 mensen boeide met zijn visie. Belangrijkste boodschap: Goed is slechts gemiddeld, Groots moet onze inzet zijn. Inzet van het management in termen van ambitie en faciliteiten voor de hele organisatie. Inzet van iedereen om steeds weer te verrassen waardoor patiënten en hun omgeving leuke verhalen vertellen over hun ziekenhuiservaring. Fred Lee startte met het verschil tussen Disney en ziekenhuizen. Waarom